HOP

Lorsque nous exploitions ASAP, nous livrions fréquemment des hôtels et avons remarqué un changement : les minibars disparaissaient et le service d'étage devenait rare en raison des coûts élevés, des problèmes de personnel et des vols. Après des recherches approfondies, nous avons créé HOP, une solution de service d'étage entièrement numérique conçue pour offrir aux clients un accès instantané aux produits essentiels et de commodité, sans quele personnel de l'hôtel n'ait à intervenir.

En scannant simplement un code QR depuis leur chambre, les clients peuvent accéder à une sélection de 50 à 100 produits adaptés à leurs besoins :

• Produits essentiels oubliés - chargeurs de téléphone, rasoirs, articles de toilette, sous-vêtements
• Confort et plaisir - collations, boissons, bougies, articles de soins personnels
• Divertissement - jeux, livres, souvenirs

Principaux points forts de notre travail :

• Accès instantané, basé sur le code QR - Pas besoin d'application, commande directe sur le web
• Sélection de produits hyper pertinents - Articles conçus pour répondre aux besoins réels des voyageurs
• Logistique sans faille - Stock local efficace et livraison rapide
• Modèle évolutif - Conçu pour les hôtels urbains, les séjours dans les aéroports et les centres de villégiature

HOP a été lancé à Paris, en partenariat avec un petit groupe hôtelier pour les premiers tests. Malgré un début prometteur, l'expansion a été limitée pour les raisons suivantes :

• Calendrier défavorable - les voyages internationaux se remettaient à peine de la crise du COVID
• Nécessité d'investissements plus importants - Pour valider le modèle dans différents types d'hôtels

Bien qu'éphémère, HOP s'est attaqué à une véritable lacune dans le secteur de l'hôtellerie, prouvant la demande d'expériences modernes et numériques pour les clients. L'avenir de la commodité hôtelière attend toujours d'être redéfini.

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